POSMETRONEWS.COM – Upaya antisipasi cepat terhadap pemeliharaan sistem yang dilakukan Bank DKI saat ini turut mendapatkan atensi positif dari Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta melalui Staf Khusus Gubernur Bidang Komunikasi Publik, Cyril Raoul Hakim atau yang dikenal dengan nama Chico Hakim.
Menurut Chico Hakim bahwa langkah atau antisipasi cepat dari Bank DKI terhadap upaya pemeliharaan sistem, jelas merupakan bagian dari upaya menjaga keamanan nasabah.
“Jadi memang sekarang ini yang tidak bisa layanan transfer antar bank dari Bank DKI. Sedangkan untuk penggunaan ATM, justru nggak ada masalah. Semua jalan kecuali transfer antar bank dan QRIS. Justru ini bentuk kehati-hatian untuk menjaga keamanan dana nasabah,” ucap kepada media di Jakarta, Jumat (4/3/2025) kemarin.
Lebih lanjut Chico Hakim pun menegaskan bahwa pihaknya terus memantau situasi dan berkoordinasi secara intensif dengan pihak Bank DKI. Bahkan dirinya juga menyampaikan bahwa Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung dan Wakil Gubernur DKI Rano Karno, telah memberi perhatian khusus pada persoalan ini. Oleh karenanya, diharapkan masalah operasional JakOne Mobile bisa segera rampung.
“Pada intinya Gubernur dan Wakil Gubernur DKI terus memantau dan menjalin komunikasi dengan pihak Bank DKI. Bahkan sangat diharapkan segera bisa normal kembali dalam waktu dekat ini,” katanya.
Selain itu Chico Hakim juga menanggapi isu yang beredar terkait dugaan serangan siber. Maka itu, dia menegaskan bahwa hingga saat ini belum ada informasi resmi yang mengarah ke dugaan tersebut. Malah dirinya tidak mau menduga-duga perihal indikasi serangan siber terhadap Bank DKI.
“Yang pasti, kami dari pihak Gubernur dan Wakil Gubernur terus berkomunikasi dengan pihak Bank DKI. Kami belum menerima informasi perihal dugaan serangan siber,” ungkapnya, menambahkan.
Tapi sebelumnya, Bank DKI melakukan pemeliharaan sistem e-channel sebagai bagian dari upaya preventif dalam memperkuat sistem keamanan transaksi dan meningkatkan keandalan infrastruktur layanan digital, termasuk jaringan ATM dan kanal elektronik lainnya.
Manajemen Bank DKI memastikan bahwa selama periode pemeliharaan berlangsung, dana dan data nasabah tetap aman. Karena, Bank DKI berkomitmen untuk memastikan setiap permasalahan yang dihadapi nasabah sebagai akibat dari aktivitas pemeliharaan sistem ini akan diselesaikan sebaik-baiknya.
Pihak Manajemen Bank DKI memahami adanya ketidaknyamanan yang terjadi. Oleh karenanya, Bank DKI membuka ruang seluas-luasnya bagi nasabah yang sebelumnya mengalami kendala transaksi untuk dapat menghubungi Call Center Bank DKI di 1500-351, mengunjungi kantor cabang Bank DKI terdekat atau menyampaikan pengaduan melalui kolom pesan langsung (Direct Message/DM) pada kanal media sosial resmi Bank DKI.
Karena itulah, Bank DKI turut menghimbau seluruh nasabah Bank DKI untuk tetap waspada terhadap berbagai modus penipuan digital dan mengutamakan penggunaan kanal resmi dalam memperoleh informasi. Untuk kebutuhan informasi dan bantuan layanan, nasabah dapat menghubungi Call Center Bank DKI di 1500351 atau mengunjungi kantor cabang Bank DKI terdekat.
TERAPKAN LAYANAN OPERASIONAL TERBATAS SELAMA PERIODE LIBUR LEBARAN
Sebagai bentuk layanan Bank DKI terhadap kebutuhan masyarakat dalam melakukan transaksi perbankan, Bank DKI menerapkan operasional layanan terbatas pada momen cuti bersama dan libur nasional. Antara lain pada tanggal 31 Maret 2025, 1-5 April 2025, dan 7 April 2025 pada lokasi Kantor Cabang yang telah ditentukan berikut dengan jam operasionalnya.
Terkait layanan terbatas yang dapat dilakukan, diantaranya mencakup pembukaan rekening, tarik/setor tunai, pemindahbukuan antar rekening Bank DKI dan penanganan pengaduan nasabah.
Termasuk total 750 unit ATM yang dapat digunakan nasabah untuk melakukan transaksi perbankan, yang beroperasi dan tersebar di berbagai titik di wilayah DKI Jakarta dan sekitarnya, termasuk di kantor Kelurahan dan Kecamatan, pusat perbelanjaan, stasiun, terminal, dan lokasi-lokasi publik lainnya.
Namun seiring perluasan jaringan layanan kantor pada beberapa wilayah kota besar lainnya, Bank DKI juga memiliki jaringan ATM yang berada di beberapa kota besar di luar Jakarta, diantaranya Bandung, Semarang Solo, Gresik, Sidoarjo, hingga Lampung. © RED/RAMADHAN ALDIANSYAH